Servizi e risorse / Servizi di anagrafe
Azioni per la semplificazione e digitalizzazione dei servizi al cittadino
Certificati e autentiche: utenti serviti
18.212
2017
19.761
2018
19.802
2019
Numero medio di utenti serviti dal servizio
Certificati e autentiche: tempo medio di attesa
in minuti
23,12
2017
48,49
2018
48,33
2019
Tempo medio di attesa in minuti
Certificati e autentiche: tempo medio di erogazione del servizio
8,36
2017
8,04
2018
9,00
2019
Tempo medio di erogazione del servizio
Variazioni anagrafiche e attestazioni: utenti serviti
6.360
2017
6.572
2018
6.108*
2019
Numero medio di utenti serviti dal servizio
*Nota: nell'anno 2019 la pubblicazione online sul sito istituzionale del Comune delle schede informative sulle pratiche relative alle variazioni anagrafiche e le attestazioni ha concorso al calo degli utenti che si recavano allo sportello per informazioni
Variazioni anagrafiche e attestazioni: tempo medio di attesa
in minuti
13,16
2017
19,19
2018
29,33*
2019
Tempo medio di attesa in minuti
Nota: nell'anno 2019 l'adeguamento alle nuove disposizioni normative ha comportato una maggiore complessità delle pratiche con conseguente incremento del tempo medio di attesa
Variazioni anagrafiche e attestazioni: tempo medio di erogazione del servizio
in minuti
15,55
2017
14,08
2018
16,33
2019
Tempo medio di erogazione del servizio
Matrimoni civili celebrati nel Comune di Modena
337
349
413
10,4%
10,3%
10,6%
2017
2018
2019
Numero di matrimoni civili celebrati nel Comune di Modena
Percentuale di matrimoni civili celebrati a Modena in cui entrambi gli sposi non sono residenti sul totale dei matrimoni celebrati